容联智慧通讯助力産業联络与协作

作者:黃海峰 責任編輯:田小夢 2019.11.06 17:20 來源:通信世界全媒體

通信世界網消息(CWW)2019年11月6日,在北京市通信管理局指导,北京市通信行业协会主办的第十六届北京互聯網大会“数字经济与创新论坛”上,容聯雲通訊IM产品线负责人邓晖表示,当前,通訊服務走向智能化,産業走向信息化,智慧通讯市场迎来新的发展机会,容联已进行了智慧通讯服务的全面布局,将助力行业企业通讯智能化,实现商业成功。

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通訊服務走向智能化

邓晖表示,産業信息化的具体发展趋势可分三点,第一,时代的机遇。截止2018年12月,我国网民规模达到8.29亿,互聯網普及率59.6%,其中手机上网的比例达到了98.3%。

第二,政策的号召。2019年的政府工作报告中,6次提到“互聯網+”,明确要在各行业各领域推进互聯網新技術新模式改造传统,大力推进“互聯網服务”,解决企业办公效率问题,帮助经济结构优化升级,社会事业发展。

第三,企业的认同。越来越多的行业接入互聯網,越来越多的企业通过互聯網产品进行管理、沟通、协调。

談及2019年智慧通訊市場的新機會,鄧晖指出有三點,第一,統一通訊平台建設,通過融合通訊、智能語音交互、智能辦公助手、應用開發平台,滿足企業內部高效協助需求。

第二,遠程視頻面簽,5G時代金融業務聯網線上轉化,OCR、人臉識別、活體檢測、遠程視頻授信、信審、核身等迅速發展,滿足快速業務創新需求。

第三,全渠道智能聯絡中心,通過智能語音導航、智能應答、智能主動聯絡、智能質檢,滿足外部聯絡精細化需求。

容聯構建強大通訊服務能力

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据记者了解,容联为企业提供智能化的通讯云服务(PaaS+SaaS),助力企业精准获客,提升終端用户服务体验,变革企业内部沟通协作模式,提升企业運營效率。容联是行业中第一家,也是最大的企业云通讯企业。

针对以上趋势,容联进行了智慧通讯服务的布局:一是SaaS通讯产品服务,具备完善强大的全产品线;二是PaaS通讯能力服务,灵活组合的产品功能模块;三是基础通讯服务,全通信资源打通,通信网与互聯網融合、打通。

这些产品与服务,支撑了金融、教育、医疗、政企、制造等智慧通讯需求。容联有着丰富的技術积累,围绕通讯技術的API化、IP化、智能化进行演进,还与业内先进技術结合。

邓晖还详细介绍了当前热门的产品与服务,包括智慧通讯服务平台、移动办公门户、融合會議系统、视频客服服务、企业级直播、智能主动联络、全渠道智能客服平台。

谈及未来发展,邓晖介绍,容联基于自身专业专注、商业落地、丰富产品以及完善服务的优势,助力通讯服务智能化,以AI结合CC 、UC用于不同行业的标准化能力输出,构建智能通讯服务中台。容联智慧通讯服务将坚持开放生态,多维合作,助力産業联络与协作。


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