攜號轉網核心是促进運營商供给侧改革

作者:金峰 責任編輯:甄清岚 2019.11.12 00:27 來源:通信世界全媒體

通信世界網消息(CWW)历经9年的试点,2019年11月,真正意义上的“攜號轉網”即将在全国各省市上线实施。符合条件的用户可以在极简流程下,用很短时间完成攜號轉網,这同早期试点中的障碍重重有显著不同。中國電信運營商的发展从完全封闭,进入了可流动的阶段。再次引发业内热议:攜號轉網让市场份额如何变化,運營商如何做好存量经营?

尽管从“舆情”分析来看,一旦攜號轉網全面启动,運營商之间的用户大迁徙活動马上开始。少则数千万多则上亿的用户将携带自己的号码,投奔到竞争对手的怀抱当中。

但笔者预计,全面开放攜號轉網后,一年时间内,真正完成攜號轉網的用户总量最多不超过2000万。主要的原因有如下4个方面。

首先,“舆情”永远都有夸大成分在其中,参照营销领域的经验数据,嚷嚷着要换運營商的人,最后有10%能真正展开行动就已经是较高的比例。

其次,各个運營商的业务虽然有一定的差异性,但在总体上却基本相似:业务类型相似、资费价格相似、服务质量相似,并没有足够大的梯级差,以吸引其他運營商用户的流入。

再次,各个運營商已经为全面“攜號轉網”政策的推出进行了一些准备工作,主要是与一些优质用户签订了业务优惠的协议,将其排除在可攜號轉網的用户名单之外。

最后,工信部已与三大運營商协商明确,在“攜號轉網”执行中不得通过开展各类营销活動、向渠道下达考核指标等方式,吸引竞争对手的用户转入,这样就削减了对用户的吸引力。

就算没有上亿用户攜號轉網,两千万的规模也同一些中等国家運營商总用户数相同了。有人哭就有人笑,笔者预期,短期内中國電信可能是赢家,主要的原因有3个方面。

第一,從概率上看,這兩千萬用戶的流出方將同現有市場占比相似。也就是說,中國移動將是主要的流出方,中國電信和中國聯通則有望成爲用戶流入方。

第二,从前期所公布的数据看,中國電信用户流入量最大,在三大運營商中呈现赢家的局面。预计在未来全面攜號轉網实施后,中國電信仍然将保持现有格局。

第三,綜合分析中國電信成爲贏家的原因,一方面,在流量等業務資費上,中國電信低于中國移動(盡管差距並非巨大),能夠吸引用戶;另一方面,中國電信高質量的固移融合套餐有足夠的吸引力,並且中國電信占據南方21省,在這部分領域強于中國聯通。

通过补贴等营销活動,借助“攜號轉網”通道,抢占存量用户的短期攻势,已经在政策层面被禁止。但是,面对人口红利基本消失殆尽的现状,運營商不可能放弃这个机会,也不可能不去防备用户被抢夺的风险,因此聚焦长期的供给侧改革是其方向。

首先,发展的理念从新用户拓展向存量用户经营转变,而在“攜號轉網”的背景下,存量用户的概念从自己的用户扩展到其他運營商的用户。也就是说,在实施产品经营、服务经营的过程中,需要一并考虑如何能够给予其他運營商用户以感知。

其次,按照有所留有所不留的思路,对于某些低价值甚至负价值的用户,運營商不再构思各类方法进行挽留,而是礼送其前往其他運營商处。

最后,在政府对運營商营销层面竞争开始管制的背景下,未来的竞争将聚焦在产品和服务层面。其中,能够让其他運營商用户看得见、比得了的产品将是“攜號轉網”竞争中的重要抓手。(作者为通信行业专家)

注:未經允許禁止轉載

發表評論請先登錄
...
CWW視點
暂无内容
...
CWW專訪
暂无内容
...
産業
    暂无内容